Queremos que você se sinta 100% satisfeita com suas compras! Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara e justa, respeitando os seus direitos como consumidora.
COMO SOLICITAR TROCAS OU DEVOLUÇÕES:
Agora ficou ainda mais fácil!
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo nosso portal oficial:
Portal Trocas e Devoluções:
CLIQUE AQUI
1. Troca por tamanho, cor ou modelo
• As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar sem uso, com etiqueta fixada, sem odores, manchas ou alterações, e na embalagem original.
• Após a solicitação, você receberá as instruções para o envio da peça de volta.
• O custo do frete de envio para a primeira troca é por nossa conta. E o reenvio e ás demais trocas serão por conta da cliente.
2. Devolução por arrependimento
• Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
• Após o recebimento e conferência do produto, faremos o estorno do valor pago (produto + frete) no mesmo método de pagamento usado na compra.
3. Produto com defeito
• Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
• Assim que o defeito for confirmado, o frete de devolução e reenvio será por nossa conta.
4. Itens não elegíveis para troca ou devolução
• Peças em promoção/liquidação (quando informado na página do produto).
• Produtos que tenham sinais de uso, odores ou que estejam sem etiqueta.
5. Como solicitar uma troca ou devolução
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