Ficou com alguma dúvida? Encontre todas as respostas abaixo para comprar com tranquilidade.
Não necessariamente! Durante a finalização, o site solicitará apenas os dados necessários para identificar você e realizar a entrega do pedido.
Utilize um e-mail e um telefone válidos, pois essas informações serão usadas para enviar atualizações sobre o seu pedido e a entrega.
Aceitamos estes meios de pagamento:
Insira o código no campo de cupom disponível no carrinho de compras ou durante a etapa finalização (checkout).
Confira se o desconto foi aplicado no valor total antes de concluir o pedido. Lembre-se que cupons podem possuir regras específicas, prazo de validade, valor mínimo ou restrições de produtos.
As tabelas de medidas e as informações de vestibilidade ficam disponíveis na página de cada produto.
Sugerimos que consulte também a descrição, o tecido, a composição e as características da modelagem (se é mais soltinha, ajustada, etc.) para escolher o tamanho perfeito.
Fazemos envios para todo o país! Trabalhamos com diversas opções de logística de ponta através do Nuvem Envio para garantir que sua compra chegue com segurança.
O custo do envio será calculado com base no total da sua compra e no endereço da entrega.
Basta informar o seu CEP no carrinho ou durante a finalização (checkout) para visualizar todas as opções de transportadoras, valores e prazos disponíveis para a sua região, de forma prévia à confirmação da compra.
O prazo apresentado no checkout considera a modalidade escolhida e o endereço informado. Normalmente, a demora varia de 3 a 7 dias úteis dependendo do tipo de frete selecionado.
A contagem da entrega começa a valer logo após a confirmação (acreditação) do pagamento e o tempo de preparação do seu pedido.
Depois que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado para o seu e-mail e também para o WhatsApp cadastrado na compra.
Como o envio pelo WhatsApp pode falhar em alguns casos, considere sempre o e-mail como o principal canal para localizar o código (caso não encontre, verifique as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções). Depois, é só consultar as atualizações até a conclusão da entrega.
Se notou algum erro, entre em contato com a nossa equipe imediatamente! A alteração só poderá ser analisada e corrigida enquanto o pedido ainda não tiver sido faturado e enviado.
Depois do despacho para a transportadora, não é possível garantir a mudança do endereço de entrega.
A transportadora ou os Correios podem realizar novas tentativas de entrega em dias seguidos, ou podem encaminhar o pedido para retirada em uma unidade central mais próxima da sua casa.
Por isso é muito importante acompanhar o rastreamento! Retire o pedido dentro do prazo informado no código para evitar que ele seja devolvido ao nosso remetente.
Se você desejar realizar uma troca de tamanho ou modelo, você tem até 15 dias após o recebimento do pedido para solicitar.
Caso a solicitação seja para devolução por arrependimento (estorno), ela deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato com a equipe dentro dos prazos para receber as orientações.
A peça deve ser enviada intacta: sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores, sem manchas, sem ajustes de costureira ou danos de qualquer natureza.
Além disso, é necessário manter as etiquetas originais fixadas, além de devolver acessórios e demais itens enviados junto ao produto.
Nós prezamos pela máxima qualidade, mas caso o produto não chegue em bom estado ou apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Descreva o problema e envie fotos ou vídeos claros que permitam analisar a peça. Solicitações relacionadas a defeitos devem ser relacionadas dentro do prazo de 30 dias após o recebimento para que possamos enviar um novo produto ou solucionar o caso rapidamente.
Navegue pela Clara Modas, confira todos os detalhes dos produtos e finalize sua compra diretamente pelo site com total segurança.
VER ROUPAS